Kontaktujte nás
Můžete nás kontaktovat i našich sociálních sítích nebo prostřednictvím WhatsApp
Nejčastěji kladené otázky
Quality and origin of our products
We use the highest quality ingredients to achieve the same olfactory experience as the original inspiration. All ingredients are non-toxic, cruelty-free, and our laboratories use ethical practices, so you can enjoy the pleasure of scent without any worries or guilt.
All our products are made by experts in Spain, which ensures high-quality standards and European safety of our products.
Dodací lhůta
Očekáváme, že většina objednávek bude zpracována do 2–4 pracovních dnů a jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte odkaz pro sledování.
Vnitrostátní doprava: Naše standardní dodací lhůta se pohybuje od 2 do 4 pracovních dnů.
Mezinárodní doprava: V závislosti na vaší poloze trvá doručení mezinárodní dopravy obvykle až 2 týdny.
Mohu vrátit otevřený produkt?
Po otevření není možné parfém ani tělový olej z hygienických důvodů vrátit. Takové produkty vám budou zaslány zpět.
Poškozené dodávky
Všechny naše produkty jsou pečlivě baleny a podnikáme veškerá potřebná opatření, abychom zajistili, že váš produkt obdržíte co nejbezpečněji a nejrychleji. Nicméně ve vzácných případech může dojít k jeho rozbití během přepravy. Pokud k tomu dojde, kontaktujte nás prosím na adrese info@viralprfums.com s následujícími informacemi:
- Fotografie obalu a produktu
- Množství rozbitých produktů
- Číslo vaší objednávky
Jakmile obdržíme váš e-mail s výše uvedenými informacemi, co nejdříve vám zašleme náhradní balíček.