Kontaktujte nás
Môžete nás kontaktovať aj našich sociálnych sieťach alebo prostredníctvom WhatsApp
Najčastejšie kladené otázky
Quality and origin of our products
We use the highest quality ingredients to achieve the same olfactory experience as the original inspiration. All ingredients are non-toxic, cruelty-free, and our laboratories use ethical practices, so you can enjoy the pleasure of scent without any worries or guilt.
All our products are made by experts in Spain, which ensures high-quality standards and European safety of our products.
Dodacia lehota
Očakávame, že väčšina objednávok bude spracovaná do 2 až 4 pracovných dní a odkaz na sledovanie zásielky dostanete hneď po spracovaní vašej objednávky.
Vnútroštátna preprava: Naša štandardná prepravná lehota sa pohybuje od 2 do 4 pracovných dní.
Medzinárodná doprava: V závislosti od vašej lokality trvá doručenie medzinárodnej dopravy zvyčajne až 2 týždne.
Môžem vrátiť otvorený produkt?
Po otvorení nie je možné parfém ani telový olej z hygienických dôvodov vrátiť. Takéto produkty vám budú zaslané späť. Vrátenie alebo výmenu tovaru do 14 dní prijímame iba v prípade neotvorených produktov.
Poškodené zásielky
Všetky naše produkty sú starostlivo zabalené a prijímame všetky potrebné opatrenia, aby ste svoj produkt dostali čo najbezpečnejšie a najrýchlejšie. Avšak v zriedkavých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu počas prepravy. Ak sa tak stane, kontaktujte nás na adrese info@viralprfums.com s nasledujúcimi údajmi:
- Fotografie balenia a produktu
- Množstvo rozbitých produktov
- Číslo vašej objednávky
Hneď ako dostaneme váš e-mail s vyššie uvedenými informáciami, čo najskôr vám zašleme náhradný balík.